Хочу оставить отзыв о работе этого магазина и их отношении к клиентам.
Было куплено два товара по 1500 грн каждый, общая сумма — 3000 грн.
Приехал на указанное место — там всё уже было перекопано, товара не обнаружил. Сразу написал магазину и отправил фотографии.
Вместо нормального решения проблемы меня попросили снова ехать на место и переснимать всё с других ракурсов. Я поехал ещё раз, сделал дополнительные фотографии, видео, показал местность, ориентиры, землю — всё, что у меня просили.
После этого мне снова сказали, что ракурс неправильный, что нужно переделать оба места и сделать новые фотографии.
Я опять потратил своё время и деньги, ещё раз приехал туда, переснял точки практически со всех возможных сторон и отправил им. По фотографиям при этом видно, что участок уже был перекопан до моего приезда.
После нескольких дней переписки, повторных поездок, фотографий и видео итоговый ответ магазина — «Ищи клады».
То есть сначала: «сделай фото», потом «переделай фото», потом «сними ракурс 1 в 1», потом «где дерево?», потом ещё фотографии и видео. А когда всё это было предоставлено, никакого нормального разбора ситуации и решения проблемы я так и не получил.
Получается, что клиент должен несколько раз ездить на одно и то же место, тратить своё время, деньги и нервы, выполнять все новые требования, а в конце получить ответ в стиле «ищи дальше».
Все фотографии, видео и переписка у меня сохранены, поэтому при необходимости могу подтвердить каждый этап этой ситуации.
После такого отношения к клиентам этот магазин не рекомендую. Если у вас возникнет спорная ситуация с заказом, будьте готовы к тому, что проблему могут не решить, а вместо этого просто продолжать требовать новые фото и отправлять вас обратно на место.
Лично я больше пользоваться этим магазином не собираюсь и другим советую хорошо подумать перед покупкой.
Было куплено два товара по 1500 грн каждый, общая сумма — 3000 грн.
Приехал на указанное место — там всё уже было перекопано, товара не обнаружил. Сразу написал магазину и отправил фотографии.
Вместо нормального решения проблемы меня попросили снова ехать на место и переснимать всё с других ракурсов. Я поехал ещё раз, сделал дополнительные фотографии, видео, показал местность, ориентиры, землю — всё, что у меня просили.
После этого мне снова сказали, что ракурс неправильный, что нужно переделать оба места и сделать новые фотографии.
Я опять потратил своё время и деньги, ещё раз приехал туда, переснял точки практически со всех возможных сторон и отправил им. По фотографиям при этом видно, что участок уже был перекопан до моего приезда.
После нескольких дней переписки, повторных поездок, фотографий и видео итоговый ответ магазина — «Ищи клады».
То есть сначала: «сделай фото», потом «переделай фото», потом «сними ракурс 1 в 1», потом «где дерево?», потом ещё фотографии и видео. А когда всё это было предоставлено, никакого нормального разбора ситуации и решения проблемы я так и не получил.
Получается, что клиент должен несколько раз ездить на одно и то же место, тратить своё время, деньги и нервы, выполнять все новые требования, а в конце получить ответ в стиле «ищи дальше».
Все фотографии, видео и переписка у меня сохранены, поэтому при необходимости могу подтвердить каждый этап этой ситуации.
После такого отношения к клиентам этот магазин не рекомендую. Если у вас возникнет спорная ситуация с заказом, будьте готовы к тому, что проблему могут не решить, а вместо этого просто продолжать требовать новые фото и отправлять вас обратно на место.
Лично я больше пользоваться этим магазином не собираюсь и другим советую хорошо подумать перед покупкой.
